เติมเต็มความเป็นระเบียบและความอบอุ่นให้กับการทำงานและชีวิตประจำวัน

×

วันที่อัปเดตล่าสุด: 2 กุมภาพันธ์ 2026

ชื่อบริษัท: บริษัท กุ้ยโจว ชา จื๋อ พาณิชย์ จำกัด

ที่อยู่: อาคาร 9, ชั้น 16, ห้อง 5, หน่วยที่ 1, โครงการฮัวกัวยวน, ถนนหลังฮัวกัวยวน, เขตหนานหมิง, เมืองกุ้ยหยาง, มณฑลกุ้ยโจว, ประเทศจีน

กรรมการผู้ได้รับมอบอำนาจ: ชา จื๋อ

รหัสเครดิตสังคม: 91520102MAK4C85F91

อีเมล: service@mail.wovmetaly.com

โทรศัพท์มือถือ: +86 19210962724


ขอขอบคุณที่ให้ความสนใจในผลิตภัณฑ์อุปกรณ์สำนักงานของเรา (รวมถึงสมุดบันทึกคุณภาพสูง, เครื่องมือเขียนมืออาชีพ, เครื่องมือสำนักงาน และอุปกรณ์จัดระเบียบโต๊ะทำงาน) เพื่อให้ท่านได้รับข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับคำถามที่พบบ่อย เราจึงได้จัดทำคำถามที่พบบ่อยดังต่อไปนี้ หากท่านมีคำถามเพิ่มเติมสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ทันที

1. เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

Q1: คุณขายอุปกรณ์สำนักงานประเภทใดบ้าง? มีสินค้าชนิดใดบ้าง?

A: เรามุ่งเน้นขายสินค้าประเภทสมุดบันทึก, ปากกา และอุปกรณ์สำนักงานในประเทศไทย ซึ่งแบ่งออกเป็น 4 หมวดหมู่หลัก ๆ ดังนี้:

  • สมุดบันทึกคุณภาพสูง: สมุดบันทึกหนังแท้แบบสายรัด, สมุดแฮนด์จดบันทึกแบบจุด;
  • เครื่องมือเขียนมืออาชีพ: ปากกาหมึกเจลสีพาสเทล, ปากกาหมึกเหลว, ดินสอถ่านสำหรับการสเก็ตช์;
  • เครื่องมือสำนักงาน: มีดคัตเตอร์, เครื่องเจาะหลายรู, กล่องหมึกประทับแบบโลหะ;
  • อุปกรณ์จัดระเบียบโต๊ะทำงาน: ชั้นวางเอกสารแบบขยายได้, เครื่องตัดเทปอเนกประสงค์.

    • Q2: ราคาสินค้ารวมภาษีแล้วหรือไม่?

    A: ใช่, ราคาสินค้าทั้งหมดได้รวมภาษีที่เกี่ยวข้องในประเทศไทยเรียบร้อยแล้ว โดยไม่มีภาษีหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใด ๆ จำนวนเงินที่แสดงในขั้นตอนการชำระเงินคือจำนวนเงินที่ท่านต้องชำระทั้งหมด หากที่อยู่จัดส่งอยู่ภายนอกประเทศไทย ค่าภาษีศุลกากรจะต้องรับผิดชอบตามนโยบายของศุลกากรท้องถิ่น.

    2. การจัดส่งและการส่งสินค้า

    Q1: หลังจากสั่งซื้อสินค้าจะได้รับสินค้าเมื่อไหร่?

    A: หลังจากการชำระเงินสำเร็จและยืนยันการสั่งซื้อ เราจะจัดส่งสินค้าในระยะเวลา 3-5 วันทำการ (ยกเว้นวันหยุด) โดยหลังจากส่งสินค้าไปแล้ว สินค้าจะถึงมือท่านภายใน 7-10 วันทำการในพื้นที่ปกติ ส่วนพื้นที่ห่างไกลอาจใช้เวลานานขึ้น 2-3 วันทำการ.

    Q2: การจัดส่งครอบคลุมพื้นที่ไหนบ้าง และค่าจัดส่งคำนวณอย่างไร?

    A: เรามีบริการจัดส่งสินค้าทั่วประเทศไทย โดยพื้นที่ปกติสามารถรับการจัดส่งฟรี สำหรับพื้นที่ห่างไกล เช่น โถีทาว, เมืองเม่เซียง จะมีค่าจัดส่ง 300 บาท/คำสั่งซื้อ ค่าจัดส่งนี้จะถูกเพิ่มเข้าไปในยอดรวมขณะทำการชำระเงิน.

    Q3: ฉันสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าได้อย่างไร?

    A: หลังจากที่จัดส่งสินค้าแล้ว ระบบจะอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อเป็น “จัดส่งแล้ว” พร้อมทั้งแจ้งข้อมูลติดตามการจัดส่งให้ท่านสามารถตรวจสอบได้จากหน้าออเดอร์ หลังจากที่ท่านได้รับสินค้าแล้ว ระบบจะอัปเดตสถานะออเดอร์ภายใน 24 ชั่วโมง เพื่อให้ท่านสามารถดำเนินการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้หากมีปัญหา.

    3. เกี่ยวกับการชำระเงิน

    Q1: รองรับการชำระเงินช่องทางใดบ้าง?

    A: เรามีช่องทางการชำระเงินหลากหลายให้ท่านเลือกทั้งการชำระเงินออนไลน์และการเก็บเงินปลายทาง:

  • การชำระเงินผ่านบัตรเครดิต: รองรับบัตรเครดิตหลัก ๆ ได้แก่ American Express, JCB, Mastercard, VISA;
  • การเก็บเงินปลายทาง: รองรับการชำระเงินด้วยเงินสดในสกุลบาทสำหรับที่อยู่จัดส่งภายในประเทศไทยเท่านั้น.

    • Q2: การเก็บเงินปลายทางมีข้อกำหนดพิเศษหรือไม่?

    A: การเก็บเงินปลายทางจะรองรับเฉพาะที่อยู่ในประเทศไทยเท่านั้น กรุณากรอกที่อยู่ให้ถูกต้องในการสั่งซื้อ และเตรียมเงินสดให้ครบจำนวนเมื่อได้รับสินค้า ท่านจะต้องตรวจสอบสินค้าให้ถูกต้องก่อนทำการชำระเงิน.

    4. การคืนและเปลี่ยนสินค้า และบริการหลังการขาย

    Q1: ฉันสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่? มีระยะเวลาจำกัดหรือไม่?

    A: ท่านสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า (ตามบันทึกการลงชื่อรับสินค้า) โดยสถานะคำสั่งซื้อจะต้องเป็น "จัดส่งแล้ว" (ซึ่งจะอัปเดตภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า) หากเกิน 7 วันจะไม่สามารถรับการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้.

    Q2: ค่าขนส่งในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าจะเป็นอย่างไร?

    A: ค่าขนส่งในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าจะแตกต่างกันตามสาเหตุ:

  • หากเกิดปัญหาจากความผิดพลาดของเรา เช่น สินค้าชำรุดหรือส่งผิด, ค่าขนส่งจะเป็นฝ่ายเราชำระ;
  • หากเกิดจากความผิดพลาดของท่าน เช่น การเลือกสินค้าผิด, ค่าขนส่งในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าจะเป็น 300 บาท/คำสั่งซื้อ.

    • Q3: หลังจากคืนสินค้าแล้วจะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่?

    A: เมื่อคำขอคืนสินค้าผ่านการตรวจสอบ และเราได้รับสินค้าคืนครบถ้วน เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วันทำการ โดยจะคืนเงินไปยังบัญชีที่ท่านใช้ในการชำระเงิน จำนวนเงินที่คืนจะขึ้นอยู่กับความเร็วในการประมวลผลของธนาคาร.

    Q4: ผลิตภัณฑ์มีการรับประกันหรือไม่?

    A: เนื่องจากลักษณะการใช้งานของผลิตภัณฑ์ประเภทอุปกรณ์สำนักงาน ทางเราจึงไม่ให้บริการการรับประกันสินค้าทั้งหมด แต่ท่านสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ตามนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าในกรณีที่พบปัญหาคุณภาพ.

    5. การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

    Q1: ฉันสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร? เวลาทำการคืออะไร?

    A: ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่อีเมล: service@mail.wovmetaly.com; เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) เราจะตอบกลับคำถามของท่านโดยเร็วที่สุด.

    Q2: ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถช่วยเหลือปัญหาใดบ้าง?

    A: ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถช่วยเหลือในเรื่องต่าง ๆ เช่น การสอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์, การติดตามสถานะคำสั่งซื้อ, การติดตามการจัดส่ง, ปัญหาการชำระเงิน, การคืนหรือเปลี่ยนสินค้า และอื่น ๆ หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลา.